Legal

Términos y condiciones de Themis AI

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Themis AI: el sitio themis.nekateklabs.com, la aplicación web y las aplicaciones instaladas. Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas, junto con el Anexo A (encargo de tratamiento de datos personales), que forma parte de ellos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Resumen

Qué es: un servicio que transcribe grabaciones de audiencias y ayuda a analizarlas con inteligencia artificial.
Lo que produce son borradores de trabajo. Revísalos siempre contra el audio original antes de usarlos en un escrito o expediente.
Pagas por adelantado, por mes o por año, con transferencia bancaria. No hay cobros automáticos: tu plan no se renueva solo.
Los precios son finales e incluyen IVA.
Guardar en la nube es opcional: si lo activas guardamos el texto de tus transcripciones, nunca el audio, mientras tu plan esté activo y 90 días más (sección 4).
Puedes dejar de usarlo cuando quieras y pedir la devolución completa dentro de los 15 días siguientes a la activación de tu plan (sección 7).
Tú respondes de lo que subes: debes tener autorización para transcribir cada grabación.

1. Quién presta el servicio

Themis AI es un servicio de NEKATEKLABS S.A.S. («Nekatek Labs», «nosotros»), sociedad ecuatoriana con RUC 1999320380001 y domicilio en la calle Padre Juan González y González Suárez, Zamora, provincia de Zamora Chinchipe, Ecuador.

Correo electrónico: hola@nekateklabs.com
Teléfono y WhatsApp: +593 99 460 7970

2. Tu cuenta

Para usar Themis AI necesitas una cuenta con un correo electrónico verificado, o entrar con tu cuenta de Google.
Debes ser mayor de edad. El servicio está dirigido a profesionales del derecho y a organizaciones del ámbito judicial.
La cuenta es personal: es para una sola persona, que puede usarla en todos sus dispositivos. Si varias personas de un despacho necesitan el servicio, escríbenos para preparar un plan a su medida.
Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener tu contraseña en secreto. Avísanos si crees que alguien más la usó.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación (Configuración → Cuenta) o desde themis.nekateklabs.com/delete-account.

3. Prueba gratuita

Al crear tu cuenta recibes una prueba gratuita de 14 días con 3 horas de transcripción y las funciones del plan Socio. Es una sola prueba por persona: no vuelve a activarse al terminar un plan ni al crear la cuenta de nuevo. Al terminar la prueba, sin un plan, la aplicación queda en modo de solo lectura: puedes abrir y exportar tus transcripciones, pero no crear nuevas.

4. Planes y lo que incluyen

Los planes, sus precios y lo que incluye cada uno se muestran en themis.nekateklabs.com y en la aplicación, en «Ver planes». En resumen:

Cada plan incluye una cantidad de horas de transcripción al mes, un número de consultas de inteligencia artificial al mes y un número de grabaciones que se procesan a la vez.
Tu mes empieza el día en que pagas, no el día 1. Las horas que no uses en un mes no se acumulan para el siguiente.
Las horas se descuentan por la duración de cada grabación transcrita.
Los paquetes de horas se suman a tu plan o se usan sin plan, y valen 12 meses desde la compra. Se gastan después de las horas mensuales de tu plan.
Al terminar tu plan sin renovarlo, la aplicación queda en modo de solo lectura. Tus transcripciones siguen en tu equipo.

Cambios en los planes. El precio, la cantidad de horas y las características esenciales del plan que contrataste se mantienen durante el período que ya pagaste. Podemos cambiar la oferta para períodos futuros, avisándote por correo o en la aplicación con al menos 30 días de anticipación; eres libre de no contratar el período siguiente. Si un cambio importante redujera el servicio durante un período pagado, podrás terminarlo y recibir la devolución proporcional de lo no prestado.

Guardar en la nube

Es una función opcional de los planes de pago, apagada hasta que tú la enciendes en Configuración → Privacidad.
Guarda solo el texto de tus transcripciones (con sus hablantes, resúmenes, análisis y preguntas) para que las abras en cualquier dispositivo donde inicies sesión. El audio no se guarda en la nube.
Lo guardado se conserva mientras tu plan esté activo y 90 días más. Pasado ese plazo se borra; te avisamos por correo una semana antes. Si eliminas una transcripción o tu cuenta, se borra también de la nube.
Si la misma transcripción se edita en dos dispositivos, se conserva la última versión guardada.
No es una copia de seguridad garantizada. Conserva tus propias copias de lo que sea importante: puedes exportar tus transcripciones en cualquier momento.
En el navegador, tus audios y transcripciones se guardan dentro del propio navegador y pueden perderse si borras sus datos. Para mayor seguridad recomendamos la aplicación de escritorio.

Programa de referidos

Cada cuenta tiene un código y un enlace de invitación. Quien se registra con ellos como cliente nuevo recibe 5 horas extra de transcripción con su primer plan de pago, y quien lo invitó recibe 10 horas extra.
Las horas se entregan cuando verificamos el pago del primer plan de la persona invitada. Registrarse con un código no entrega horas por sí solo; las renovaciones y los paquetes de horas tampoco.
Para recibir tus 10 horas necesitas un plan de pago activo. Si aún no lo tienes, quedan en espera y se suman cuando lo contrates.
Las horas de regalo valen 3 meses, se gastan después de las horas mensuales de tu plan y no tienen valor en dinero: no se canjean, no se transfieren y no se devuelven.
El código es para personas distintas y clientes nuevos. No vale usar tu propio código, ni una cuenta que ya fue cliente, ni dos cuentas que facturen a la misma cédula o RUC. Cada cuenta puede usar un solo código.
Cada cuenta puede ganar hasta 10 premios al año.
Solo retiramos horas ya entregadas si se devuelve el pago de la persona invitada o si comprobamos un fraude o un incumplimiento grave; en ese caso te lo comunicamos.
Podemos cambiar o terminar el programa para las invitaciones futuras, avisándolo en el sitio o en la aplicación. Las horas ya entregadas conservan las condiciones y el vencimiento con que se entregaron.

5. Precios y pago

Los precios están en dólares de los Estados Unidos de América y son finales: incluyen el IVA.
El pago es por adelantado, por transferencia bancaria, a las cuentas que la aplicación muestra al hacer el pedido. Debes transferir exactamente el total indicado y subir el comprobante.
Activamos tu plan cuando verificamos el pago. La verificación es manual y suele tardar hasta 15 minutos.
Emitimos una factura electrónica con los datos que ingresas en el pedido y te la enviamos por correo, en PDF y XML, cuando el SRI la autoriza. Revisa que tus datos sean correctos: una factura autorizada solo se corrige anulándola.
No hay renovación automática. Procuramos avisarte por correo antes de que tu plan termine; para continuar, haces un nuevo pedido.
Si cambiamos los precios, el cambio se aplica a partir de tu siguiente pedido, nunca al período que ya pagaste.

6. Uso aceptable

Al usar Themis AI te comprometes a:

Subir solo grabaciones que obtuviste legalmente y que tienes derecho a tratar. Que una audiencia sea pública no autoriza por sí solo a enviar su grabación a un servicio externo. No subas grabaciones de procesos reservados, ni copias entregadas con restricciones judiciales, salvo que tengas autorización expresa; y evalúa con especial cuidado las que incluyan a niñas, niños o adolescentes o datos sensibles. Antes de cada envío la aplicación te pide confirmarlo.
No usar el servicio para fines ilegales, ni para vulnerar derechos de terceros.
No intentar acceder a cuentas o datos ajenos, eludir los límites de tu plan, sobrecargar el servicio ni interferir con su funcionamiento.
No revender el servicio ni dar acceso a tu cuenta a otras personas.

Suspensión y cierre por incumplimiento.

Si hay un riesgo urgente para la seguridad, para los datos de otras personas o una obligación legal, podemos suspender temporalmente el acceso en lo necesario, y te informaremos en cuanto sea razonablemente posible.
Ante otros incumplimientos importantes, te diremos el motivo y tendrás 10 días hábiles para corregirlo cuando se pueda corregir.
Solo cerramos una cuenta por un incumplimiento importante y documentado. Al cerrarla te devolvemos lo que pagaste por el servicio que no llegamos a prestarte; no retenemos todo lo pagado por el solo hecho de calificar la falta como grave.

7. Cancelación y devoluciones

Dejar de usar el servicio: como no hay cobros automáticos, basta con no renovar. Tu plan sigue activo hasta la fecha por la que pagaste.
Devolución: puedes pedir la devolución de tu compra dentro de los 15 días siguientes a la activación de tu plan o paquete, escribiendo a hola@nekateklabs.com desde el correo de tu cuenta. Devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos ni cargos, aunque ya hayas usado horas. Tu plan termina en cuanto recibimos la solicitud.
Este plazo incluye, y amplía, el derecho de devolución que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce en las compras por internet.
Pasados esos 15 días no hay devoluciones por el tiempo o las horas no usadas, salvo que el servicio haya fallado por causas atribuibles a nosotros o que la ley disponga otra cosa.
Las devoluciones se hacen por transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques.
La devolución completa de 15 días es un compromiso nuestro. Ante un uso reiterado o abusivo podemos dejar de ofrecerla más allá de lo que la ley exige.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

8. Resultados de la transcripción y de la inteligencia artificial

La transcripción, los resúmenes, las respuestas y los análisis se generan automáticamente y pueden contener errores: palabras mal reconocidas, hablantes confundidos, citas imprecisas u omisiones.
Son borradores de trabajo. Verifica cada transcripción, cita y sugerencia contra el audio original antes de usarla en un escrito, una audiencia o un documento oficial.
Themis AI no presta asesoría jurídica ni sustituye el criterio profesional. Las decisiones que tomes a partir de sus resultados son tuyas.

9. Tu contenido y nuestra propiedad

Tu contenido es tuyo. Las grabaciones que subes y las transcripciones que obtienes te pertenecen a ti o a quien corresponda. Solo nos autorizas a procesarlas para prestarte el servicio, como describen el Anexo A y la Política de privacidad. No las usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El servicio es nuestro. La aplicación, el sitio, la marca Themis AI y su código pertenecen a Nekatek Labs. Te damos un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, mientras tengas una cuenta. No puedes copiar, modificar ni descompilar el software, salvo en lo que la ley permita.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Themis AI esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. El servicio depende de proveedores externos (alojamiento, transcripción e inteligencia artificial) y puede fallar o detenerse por mantenimiento. Si una transcripción falla, no se descuentan sus horas.

Tus transcripciones se guardan en tu equipo. En nuestros servidores solo queda el texto que tú decidas guardar en la nube, que no es una copia de seguridad garantizada (sección 4): guarda tus propias copias de seguridad.

11. Responsabilidad

Tus derechos como consumidor no se limitan. Nada en estos términos reduce derechos irrenunciables ni excluye responsabilidades que la ley no permite limitar. Cuando se aplique la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, nuestra responsabilidad se rige por esa ley y esta sección no reduce las garantías ni los derechos que te reconoce.
Clientes que no son consumidores. Si contratas sin tener la calidad legal de consumidor, y solo en la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total directa por el servicio no excederá lo que hayas pagado por Themis AI en los doce meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Este límite no se aplica a los daños causados con dolo o culpa grave, a los incumplimientos de confidencialidad, de protección de datos o de seguridad, ni a la devolución de lo pagado por servicios no prestados.
Resultados de la inteligencia artificial. Son borradores que requieren revisión profesional. Las decisiones profesionales que tomes a partir de ellos son tuyas; esto no excluye nuestra responsabilidad por nuestros propios incumplimientos ni por defectos del servicio.
Lo que guardas en tu equipo. Las transcripciones y los audios guardados en tu equipo están bajo tu cuidado: consérvalos y respáldalos tú.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la aplicación o por correo antes de que se aplique. Si sigues usando el servicio después del cambio, aceptas la nueva versión.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Si tienes un reclamo, escríbenos primero: haremos lo posible por resolverlo. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Defensoría del Pueblo o a los jueces competentes del Ecuador.

14. Contacto

hola@nekateklabs.com o WhatsApp +593 99 460 7970.

Anexo A. Encargo de tratamiento de datos personales

Este anexo regula los datos personales que contienen las grabaciones que subes a Themis AI. Forma parte de estos términos y, en esa materia, prevalece sobre ellos.

A.1. Partes y papeles. Tú, o la organización para la que trabajas, eres el responsable del tratamiento de esos datos: decides qué grabaciones se transcriben y con qué fin. NEKATEKLABS S.A.S. es la encargada: los trata por tu cuenta. Sobre los datos de tu cuenta, tu plan y tus compras, Nekatek Labs es responsable, según la Política de privacidad.

A.2. Objeto y duración. Nekatek Labs trata los datos únicamente para recibir las grabaciones, almacenarlas temporalmente, transcribirlas, analizar el texto con inteligencia artificial cuando lo pides y, solo si activas «Guardar en la nube», alojar el texto. El encargo dura mientras uses el servicio.

A.3. Personas y datos. Pueden aparecer las partes, abogados, jueces, testigos, peritos, niñas, niños y adolescentes y cualquier otra persona grabada o mencionada. Los datos pueden incluir la voz, nombres, declaraciones, datos de contacto y, según el caso, datos sensibles, de salud, de discapacidad, de menores o sobre infracciones y condenas.

A.4. Instrucciones y límites. Nekatek Labs trata el contenido solo para prestarte Themis AI y siguiendo tus instrucciones; usar las opciones de la aplicación (subir un audio, pedir un análisis, activar el guardado en la nube) es una instrucción. No usa el audio, las transcripciones ni los resultados para entrenar modelos, para publicidad ni para fines propios, y no los divulga. Si considera que una instrucción infringe la ley, te lo comunicará. Puedes detener el tratamiento de un archivo cancelando o borrando el trabajo.

A.5. Otros encargados autorizados. Autorizas a Nekatek Labs a recurrir, solo para las funciones indicadas, a:

Proveedor	Función	Ubicación
Google Cloud y Firebase (Google LLC)	Servidor, base de datos, almacenamiento temporal del audio y del texto guardado en la nube	Brasil y Estados Unidos
ElevenLabs Inc.	Transcripción del audio; recibe también los nombres y términos del caso que la aplicación tenga anotados	Estados Unidos
Google Gemini (Google LLC)	Análisis del texto; nunca recibe audio	Estados Unidos

El proveedor de correo y Google Analytics no acceden al contenido de las grabaciones. Avisaremos de cualquier cambio en esta lista con al menos 15 días de anticipación; si te opones por razones justificadas de protección de datos, podrás terminar el contrato y recibir la devolución de lo no prestado. Nekatek Labs responde ante ti por el cumplimiento de estos proveedores.

A.6. Confidencialidad, seguridad y cooperación. Nekatek Labs impone deber de confidencialidad a su personal y aplica medidas adecuadas al riesgo, entre ellas las que describe la sección 8 de la Política de privacidad. Te ayudará, en lo razonable, a atender solicitudes de las personas afectadas, a evaluar riesgos y a demostrar el cumplimiento. Si alguien nos pide ejercer derechos sobre datos de una grabación tuya, te remitiremos la solicitud y no responderemos por nuestra cuenta.

A.7. Vulneraciones de seguridad. Si conocemos una vulneración que afecte al contenido, te lo comunicaremos sin demora y, en todo caso, dentro de los dos días siguientes a conocerla, al correo de tu cuenta, con la información disponible y sus actualizaciones.

A.8. Conservación y borrado. El audio se borra cuando tu aplicación descarga la transcripción; si no llega a descargarla, un proceso automático borra el trabajo tras tres horas sin actividad y, como respaldo, el almacenamiento elimina cualquier archivo con más de un día. El texto no se conserva en nuestros servidores salvo que actives «Guardar en la nube»; en ese caso se borra cuando borras la transcripción o tu cuenta y, en todo caso, 90 días después de terminar tu plan. Lo borrado puede permanecer hasta 7 días en el sistema de recuperación del proveedor de almacenamiento antes de eliminarse definitivamente. Al terminar el encargo borramos lo que aún conservemos en esos plazos, salvo lo que la ley obligue a guardar.

A.9. Legalidad de lo que subes. Garantizas que obtuviste legalmente cada grabación y que puedes ordenar su tratamiento por Nekatek Labs y por los proveedores de la cláusula A.5, con autorización judicial cuando haga falta. Esa garantía no nos libera de nuestras propias obligaciones: si advertimos una restricción manifiesta, te lo comunicaremos y podremos suspender ese archivo mientras se aclara.

A.10. Acuerdo firmado. Si tu organización necesita este encargo en un documento firmado, escríbenos a hola@nekateklabs.com.